Deshalb kaufen Kunden lieber online

Warum uns diese Grafik überrascht.

Eine Umfrage con 1.000 deutschen Online-Käufern von pwc zum Thema „Der Kunde wird wieder König“ liefert überraschende Ergebnisse zu den Gründen, weshalb Kunden den online-Kauf bevorzugen:

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Das niedrigere Preise auf Platz 1 liegen war vorhersehbar. Interessant fanden wir jedoch die Tatsache, dass dicht darauf die Bequemlichkeit folgt. Und erst weit dahinter das Thema größere Produktauswahl und Kundenbewertungen.

Diese Statistik zeigt, dass das der stationäre Einzelhandel als Trumpf Einkaufen als Erlebnis“ zukünftig weiter forcieren sollte. Denn das ist das perfekte Argument, um dem Thema Bequemlichkeit das Gegenargument „Erlebnis“ zu bieten.

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